暑假前夕，大连市经济贸易学校电子商务教学部组织召开了2019级电子商务专业跟岗实习总结暨表彰大会。

按照2019级电子商务专业人才培养方案要求，该专业在第四学期有为期5周的（电商客服）短期跟岗实习。实习前，电商教学部主任郭萍及副主任李娜两位老师在实习前遴选企业，确定为大连文思海辉信息技术有限公司。双方签订校企合作协议，明确学生实习周期、实习内容。实习前，专业指导教师郭萍、李娜分别给学生做了实习动员，让学生初步了解职场与学校的不同，以及如何将理论知识真正的融入到实战中。

5月31日，学生在电子商务教学部的组织下来到企业，首先进行为期1周的岗前培训。此次参加岗前培训学生22人，经考核全部合格上岗，分成3组参加天猫会员店、天猫退款组、仓配组的工作。实习过程中，专业指导教师及班主任全程跟踪。在为期5周的时间里，学生以饱满的工作态度，严格执行企业的各项管理制度，按时完成工作任务，得到企业领导及主管的一致好评。22名学生，18人出满勤，4人请假1天。

总结大会邀请大连文思海辉信息技术有限公司高级项目经理朱增韬及学校实习就业办乌亮副主任参加。电子商务教学部汇总企业实习反馈数据，从实习情况汇总、指导教师点评、班主任点评、学生总结和企业点评五个方面对此次实习进行全方位总结。同时，合作企业拿出部分资金来表彰实习表现优秀的学生，评出全勤奖、加班达人、优秀组长等奖项。

本次实习圆满完成教学计划要求，学生在客服方面的专业技能、相关APP的操作能力及心理承受能力都得到大幅提升。当他们再次回到学校，更加懂得珍惜在校的学习机会，学习状态较实习前有了一个质的飞跃。

撰稿人：李娜13500719967   审核：葛虹

大连市经济贸易学校

2021年7月14日